पंजाब एनआरआई पंजाबियों के मुद्दों को ऑनलाइन हल करने वाला पहला राज्य बन गया है। कोई भी प्रवासी पंजाबी पंजाब राज्य से संबंधित किसी भी मामले की ऑनलाइन शिकायत कर सकता है। यह नई सुविधा दिसंबर (2024) महीने में शुरू की गई है। सत्ता संभालने के बाद पंजाब सरकार ने प्रवासी पंजाबियों के मुद्दों और शिकायतों को शीघ्र और ठोस रूप से हल करने के लिए लगातार प्रयास किए हैं।
पंजाब सरकार ने वर्ष 2024 के दौरान प्रवासी पंजाबियों के मुद्दों को प्राथमिकता के आधार पर हल किया है। मुख्यमंत्री भगवंत मान के निर्देश पर राज्य सरकार ने फरवरी 2024 के दौरान चार ‘एनआरआई बैठकें’ आयोजित की हैं, जिसके दौरान बड़ी संख्या में शिकायतों का समाधान किया गया।
पंजाब के एनआरआई विभाग द्वारा शुरू की गई ‘ऑनलाइन एनआरआई मीटिंग’ नामक अनूठी सुविधा के तहत, विभिन्न देशों में रहने वाले पंजाबी अपने विभिन्न मुद्दों/शिकायतों को सीधे विभाग के मंत्री और वरिष्ठ अधिकारियों के सामने उठा सकते हैं और एनआरआई विंग के वरिष्ठ पुलिस अधिकारी के ध्यान में ला सकते हैं।
ऑनलाइन मीटिंग में विभाग के मंत्री, एनआरआई विभाग, पंजाब के वरिष्ठ अधिकारी और एनआरआई विंग के वरिष्ठ पुलिस अधिकारी शामिल होते हैं और प्राप्त शिकायतों को एक-एक करके मौके पर ही हल करने का प्रयास किया जाता है।
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यह ‘ऑनलाइन एनआरआई’ हर महीने के पहले सप्ताह में आयोजित होता है। बैठक के दौरान अधिकांश शिकायतें राजस्व एवं पुलिस विभाग से संबंधित थीं, जबकि 20 प्रतिशत शिकायतें पहले से ही विभिन्न न्यायालयों में लंबित हैं। जिलों से संबंधित ऑनलाइन शिकायतों के संबंध में संबंधित जिलों के नागरिक और पुलिस अधिकारियों को फोन पर आदेश दिए जाते हैं।
पंजाब के अनिवासी भारतीय मामलों के कैबिनेट मंत्री। कुलदीप सिंह धालीवाल ने कहा कि पंजाब सरकार की ओर से सभी जिलों के डीसीजी और एसएसपी को प्रवासी पंजाबियों की शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर हल करने के लिए कहा गया है। जिला स्तर पर उपायुक्तों के नेतृत्व में विभिन्न शिकायतों के बीच संबंधित विभागों से समन्वय स्थापित कर प्रवासियों की समस्याओं का समाधान करने का आदेश दिया गया है।
