कितनी बार ऐसा होता है कि हम ATM से कैश निकालने जाते हैं तो कैश नहीं निकलता है लेकिन खाते से रकम जरुर कट जाती है। तो इस दौरान परेशान होने की जरुरत नहीं है। आज हम आपको कुछ तरीके बताने जा रहे हैं जिससे आपके रकम वापस खाते में आ जायेगी।
बैंक कस्टमर केयर से तुरंत करें संपर्क
यदि आपको खाते से रकम कट गई है तो ऐसी स्थिति में तुरंत बैंक कस्टमर केयर से संपर्क करें। आप बैंक की 24 घंटा ग्राहक सेवा पर कॉल कर सकते हैं। आपकी समस्या को नोट किया जाएगा और आपकी लेन देन संदर्भ संख्या रिकॉर्ड करने के बाद, कार्यकारी आपकी शिकायत दर्ज करेगा और आपको एक शिकायत ट्रैकिंग नंबर जारी करेगा। सात दिनों के भीतर आपके खाते में आपकी रकम वापस आ जायेगी।
बैंक देता है मुआवजा
किसी परिस्थिति में बैंक निर्धारित समय के भीतर आपके खाते से डेबिट की गई राशि को वापस नहीं करता है, तो मुआवजे का प्रावधान है। आरबीआई के नियमों के मुताबिक बैंक को शिकायत के 5 दिन के भीतर इसका समाधान करना होता है। यदि इस अवधि में बैंक ने समाधान नहीं किया तो इसके बाद 100 रु प्रति दिन के हिसाब से मुआवजा देना होता है।
SMS के जरिए मिलती है जानकारी
कई बार ऐसा होता है कि ATM में टेक्निकल परेशानी होने के कारण कैश नहीं निकल पाता है। आपको एक एसएमएस प्राप्त होता है कि आपके खाते से राशि काट ली गई है। यह एक गंभीर स्थिति है और ज्यादा चिंता तब होती है जब निकाली गई राशि ज्यादा हो। लेकिन आपको बता दें अगर पैसे कट गए हैं तो यह आपके खाते में खुद ही जमा हो जाते हैं।
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